Boutique du CFBB : questions fréquentes

Vous avez des questions sur le fonctionnement de la boutique CFBB... Nous avons répertorié les réponses aux questions les plus fréquentes qui nous étaient posées.

  • Je suis sur la boutique du CFBB et je voudrais un produit précis ?

    Vous pouvez retrouver votre produit en fonction de sa catégorie (Ex : Equipements, sportswear, adultes, enfants...) à l'aide du menu déroulant sur le barre de droite mais aussi en fonction des mots clés correspondants au produit.

  • Un produit m'intéresse...

    Il vous suffit de sélectionner le produit en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous accédez à la fiche produit détaillée. Vous pouvez ensuite sélectionner divers options : taille, couleur, flocage... Une fois les options sélectionnées, vous ajoutez le produit à votre panier.

  • Puis-je ajouter plusieurs produits à mon panier ? en supprimer ?

    Oui bien-sûr ! Vous avez accès à votre panier sur la barre de droite ("Voir panier"). Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des produits de votre panier.

  • Je veux procéder à la commande. Comment dois-je faire ?

    Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Commande" sur la barre de droite dans la rubrique "Votre panier". Remplissez le formulaire et c'est fait...

  • Une fois la commande effectuée, que ce passe-t-il ensuite ?

    Une fois la commande effectuée, un email vous est envoyé avec les détails de celle-ci. En même temps, nous sommes informés en temps réel de la commande effectuée. Nous prenons donc contact avec notre fournisseur. Nous vous informons ensuite de l'état de votre commande et vous donnons un délai de livraison.

  • Ou se passe la livraison ?

    Toutes les livraisons se font à la salle Coubertin (Voir le plan d'accès). Un rendez-vous vous sera proposé par notre responsable merchandising. La transaction se fera à ce moment.

  • Quel sont les modalités de paiement ?

    Le paiement peut se faire par chèque bancaire ou espèces.

  • J'ai un problème avec une commande, une livraison ?

    Si vous avez un problème technique concernant la boutique CFBB, vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact. Si votre problème concerne un produit (taille, produit défectueux...), nous vous proposons de contacter notre responsable merchandising. Ses coordonnées vous seront données suite à votre commande. Généralement, le déballage et l'essayage des produits se font lors du rendez-vous de livraison et transaction, ceci pour éviter le nombre de retour.

Vous ne trouvez pas de réponses à vos interrogations ? Contactez-nous